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开云体育官方中国电信恩施分公司王文欣
2025-11-06
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他奋战在数字浪潮的最前沿，用一行行代码编织着智慧恩施的蓝图；他扎根于武陵山区的热土，将云计算与AI技术转化为服务民生的实际成果。他就是中国电信恩施分公司政企客户信息服务事业部副总经理王文欣，在数字恩施建设一线用实际行动诠释着新时代员的担当与作为，展现出新时代员的昂扬风采。
2024年，原本就职于中国电信湖北分公司的王文欣，主动申请从武汉调往恩施，带着专业能力支撑恩施州数字化建设。
到岗后，王文欣迅速完成角色转换，一头扎进武陵山区的数字化建设浪潮中。一个月内，他的足迹遍布全州8个县市。深夜，还能看到他在办公室忙碌的身影，调研笔记与规划方案铺满桌面，只为精准把握恩施数字化发展的痛点与需求，推动数字恩施建设提质增效。
“王文欣很年轻，很有活力很有干劲，他不仅带来了前沿的技术，更带来了全新的发展思路，我们都受益良多。”提到王文欣，同事都纷纷点赞。
王文欣针对恩施数字化发展实际，带领团队在云计算、网络安全、人工智能等领域精准发力，既对接国家信息技术应用创新的战略方向，又立足本地加快建设“两山”实践创新示范区的需求。结合前沿技术，让多行业多领域找到了结合自身特色的数字化转型路径，为培育数字经济新质生产力筑牢了基础。
“技术工作既要接天线又要接地气，始终坚持问题导向，奔着解决问题去创新。”这是王文欣的工作心得。在工作期间，王文欣围绕“夯实基础、创新驱动、培训赋能”三大发力点，深度参与多项重要工作及专项行动。他从不满足于做技术的“应用者”，更善于从政策文件中捕捉方向，在日常生活中发现需求，让每个技术方案都既有高度又有温度。
今年3月24日，宣恩县仙山贡水旅游区公众号智能客服“仙仙”正式上线，可提供咨询解答、票务预订、智能导览、活动推荐、投诉处理等全场景服务功能。这是基于中国电信天翼云息壤平台和DeepSeek技术的客服智能体，也是全省首个景区智能客服，获国家文旅部点赞。
从创意提出、理论论证到付诸实践，王文欣带领本地二次开发团队全流程进行自主开发交付，切实加快了恩施州在数字化服务升级和智慧旅游生态建设方面的发展进程，让每个人都能感受到人工智能带来的改变。
“人工智能不是遥不可及的技术，而是服务大家生活、工作的新工具。”在州委党校“智启AI新时代”文化沙龙上，王文欣为党校全体教职工作专题讲座。他深入浅出的讲解，让在场教职工受益匪浅，之后又受邀参加多轮州委党校干部轮训班授课。
王文欣深度参与“人工智能”专项任务，坚持深入基层，了解政府部门和群众对AI技术的真实需求，将AI技术转化为通俗易懂的讲解和现场演示，从日常使用到未来规划，通过方法论和实践让AI不再晦涩难懂。
聚焦“干部素质提升年”工作，他已开展了50余场AI培训专场公益课程，让“AI课”成为全州学习的热潮。从州直机关到县市直单位，他用通俗易懂的语言、深刻有趣的案例，让前沿技术变得不再“高端”，真正提供了助力基层工作的技巧及思路。
“技术创新不是独奏，而是交响乐。”王文欣认为团队建设是工作开展的基石。在他看来，单打独斗的技术创新终将难以为继，只有打造一支高素质的人才梯队，才能奏响数字恩施建设的华美乐章。
作为团队中的“教练员”，王文欣着力构建出一套完整的战新业务培训体系。他不仅定期在州公司组织开展云计算、网络安全、人工智能等专题培训，更注重因材施教，常态化开展业务指导。针对业务知识较为薄弱的同事，他制定“启航计划”，通过手把手的指导帮助他们快速成长；对于业务骨干，他实施“领航项目”，鼓励他们在重大项目中挑大梁。
截至目前，他已主持开展内外部各类专题培训20余场，精心培育出8名能够独当一面的业务骨干。作为教练，他代表恩施州参加“湖北工匠杯”云计算赛道决赛，展现出扎实的专业功底和出色的业务能力。
王文欣特别重视基层技术人才的培养。他精心设计的“种子计划”培训课程，提前了解各县市技术难点与发展重点，量身修改课件、选取代表性案例，让参训人员学以致用。这些精心培育的“种子”，在恩施数字土壤中生根发芽，形成了一支“带不走的技术骨干队伍”，为恩施数字化持续发展提供了坚实的人才保障。
夜幕降临，王文欣办公室的灯依然亮着，他正仔细修改着下一期培训的PPT，另一边电脑屏幕上闪烁着云平台实时监控数据。
从一行行代码的编写到一场场培训的开展，从一次次调研的开展到一支支队伍的成长，王文欣用专业与担当，在武陵山区架起了连接数字未来与现实生活的桥梁。他的实干，让数字化真正赋能经济发展、惠及民生福祉，成为新时代员在数字浪潮中躬身力行、善作善成的最佳注解。
